Terug
Omschrijving bedrijf
Tony’s Chocolonely is een impactbedrijf dat chocolade maakt en zich inzet om een einde te maken aan uitbuiting in de cacaosector. En dan niet alleen bij de cacao in onze chocolade, maar in alle chocolade wereldwijd.
Tony’s Chocolonely werd in 2005 opgericht door drie journalisten van het Nederlandse tv-programma ‘Keuringsdienst van Waarde’, nadat ze ontdekten dat ’s werelds grootste chocoladefabrikanten cacao kochten van plantages waar illegale arbeidskrachten werden ingezet. Sindsdien hebben we ons ingezet om de ongelijkheid in de cacaosector onder de aandacht te brengen en uit te bannen, waardoor we het nummer 1 chocolademerk in Nederland zijn geworden.
Met ongelooflijk lekkere chocolade geven we het goede voorbeeld en laten we de wereld zien dat chocolade ook anders gemaakt kan worden: qua smaak, verpakking en de manier waarop we zaken doen met cacaoboeren. Om te beginnen door hen een hogere prijs te betalen.
In ons eentje maken we een einde aan uitbuiting in onze cacaoketen, maar samen kunnen we de sector wereldwijd veranderen. Daarom nodigen we iedereen uit om zich bij ons engagement aan te sluiten. Want alleen samen maken we een einde aan uitbuiting in de cacaosector.
Omschrijving functie/werkzaamheden
Functieomschrijving
Waarom we dit doen
Tony’s Chocolonely zet zich in om een einde te maken aan uitbuiting in de cacaosector. Wij zijn een impactbedrijf dat chocolade maakt, geen chocoladebedrijf dat impact creëert. Met ongelooflijk lekkere chocolade geven we het goede voorbeeld en laten we zien dat ethisch handelen en succes hand in hand kunnen gaan. Via Tony’s Open Chain (TOC) hebben missiepartners zoals Albert Heijn, Ben & Jerry’s, Jokolade en Aldi ook een eerlijkere, transparantere toeleveringsketen voor hun chocolade omarmd.Wat je gaat doen
Als CRM & Marketing Automation Associate ondersteun je de uitvoering en dagelijkse afhandeling van wereldwijde CRM-campagnes, lifecycle-flows en marketingautomatiseringsactiviteiten voor het e-commerceteam van Tony’s, met een specifieke focus op het aanbod van gepersonaliseerde repen. Je ondersteunt en stimuleert de uitvoering en het beheer van wereldwijd aangestuurde CRM-strategieën, -plannen en -campagnes, waarbij je zorgt voor een nauwkeurige, tijdige en hoogwaardige uitvoering via e-mail en levenscycluscontactpunten, en in alle markten. In nauwe samenwerking met de Marketing Automation Specialist, het wereldwijde marketingteam en de lokale marktteams draag je bij aan de implementatie van CRM-strategieën, ondersteun je inspanningen op het gebied van kanaaloptimalisatie en help je bij het realiseren van effectieve wervings- en retentie-initiatieven.In het kort
- Ondersteuning bij het opzetten en uitvoeren van e-mailcampagnes en basiscommunicatie gedurende de klantlevenscyclus
- Ondersteuning bij de planning van wereldwijde CRM-campagnes door het coördineren van inhoudsupdates die zijn afgestemd op belangrijke campagnes en seizoensgebonden momenten
- Proactief verbeteringen of ideeën voorstellen voor CRM-campagnes en klanttrajecten, en de uitvoering en het testen van deze ideeën ondersteunen in samenwerking met het team
- De voortdurende optimalisatie van campagnes stimuleren
- Ondersteuning bieden bij het opzetten, uitvoeren en optimaliseren van CRM-initiatieven om abonnees en leads te genereren en te koesteren via campagnes en doorlopende trajecten
- De voortdurende verbetering van acquisitiefunnels ondersteunen om de conversie van abonnee naar klant te verhogen
- Ondersteuning bieden bij het opzetten en uitvoeren van CRM-levenscyclusinitiatieven, waaronder geautomatiseerde workflows en klantactiveringscampagnes
- Werk nauw samen met de Retention Manager om prioriteiten en initiatieven binnen de levenscyclus uit te voeren
- Analyseer de prestaties van CRM-campagnes, workflows en de conditie van de database om optimalisatiemogelijkheden te identificeren en te delen
- Stel regelmatig prestatierapporten op en deel deze
- Ondersteun e-commerce- en marketingspecialisten op het hoofdkantoor en in de markten bij het implementeren van CRM en marketingautomatisering
Functie-eisen
Wat we zoeken:
- Praktische ervaring met het ondersteunen van de opzet en uitvoering van e-mail- en CRM-campagnes en eenvoudige geautomatiseerde workflows
- Basisbegrip van CRM-principes, klantsegmentatie en e-mailmarketingautomatisering
- Ervaring met het ondersteunen van optimalisatieactiviteiten door middel van eenvoudige tests, het bijhouden van prestaties en het delen van inzichten met senior teamleden
- Bekendheid met/ervaring in het gebruik van CRM- en marketingautomatiseringsplatforms (bijv. Bloomreach, HubSpot, Klaviyo of vergelijkbare), met de bereidheid om te leren en diepgaandere platformkennis te ontwikkelen
- Goed oog voor e-mailinhoud, lay-out en klantervaring, met veel oog voor detail bij de uitvoering
- Bij ons draait het erom dat we meer samen zijn dan apart; dit betekent dat we flexibiliteit bieden, maar elkaar gemiddeld 3 dagen per week op kantoor zien. Vaker mag ook!
- Je gelooft van ganser harte in Tony’s missie. Je belichaamt onze kernwaarden: openhartig, samen sterk, ondernemend, de lat hoger leggen en een glimlach op je gezicht toveren.
